Política de Privacidad

Última actualización: noviembre 2026

TripHold ("nosotros", "nuestro") opera el servicio de recolección, consigna y entrega de equipaje en Ciudad de México. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

1. Información que recopilamos

• Nombre y datos de contacto (número de teléfono, correo electrónico)
• Dirección de recolección y entrega del equipaje
• Información de comunicaciones vía WhatsApp o Instagram
• Datos de pago (procesados por terceros — no almacenamos datos de tarjetas)

2. Cómo usamos tu información

• Coordinar la recolección, almacenamiento y entrega de tu equipaje
• Enviarte confirmaciones y actualizaciones del servicio
• Mejorar nuestro servicio y atención al cliente
• Cumplir con obligaciones legales

3. Datos de plataformas de Meta (Facebook / Instagram)

Si interactúas con nosotros a través de Facebook o Instagram, Meta Platforms puede compartir información básica de tu perfil público con nosotros para facilitar la comunicación. Esta información se usa únicamente para responderte y coordinar el servicio. No la compartimos con terceros ni la usamos para publicidad sin tu consentimiento.

4. Cookies, analítica y publicidad

Nuestro sitio usa estas herramientas para entender de forma agregada cómo se usa y medir nuestras campañas:

• Google Analytics 4 — páginas visitadas, tipo de dispositivo, país aproximado y acciones como usar el cotizador o tocar el botón de WhatsApp.
• Meta Pixel (Instagram / Facebook) — para medir si nuestros anuncios generan reservas y mostrar anuncios a personas que ya visitaron el sitio.
• Microsoft Clarity — mapas de calor y grabaciones anónimas de la navegación para mejorar el sitio. Los campos de texto se ocultan automáticamente.

Estas herramientas usan cookies propias y de terceros. No reciben tu nombre, teléfono ni la dirección que escribas en el cotizador. Puedes bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, usar el complemento de inhabilitación de Google Analytics o administrar tus preferencias de anuncios en el Centro de cuentas de Meta.

5. Compartir información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartirla con proveedores de servicios que nos ayudan a operar (transporte, pagos) bajo acuerdos de confidencialidad.

6. Seguridad

Protegemos tu información con medidas de seguridad técnicas y organizativas. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento. Consulta nuestra página de eliminación de datos o escríbenos a hola@triphold.com.mx.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de nuestros canales habituales.

9. Contacto

Para preguntas sobre privacidad: hola@triphold.com.mx | WhatsApp: +52 56 1058 6876